Conditions de Retour et Remboursement

Pour toute question concernant une situation présente sur cette page, veuillez nous contacter à : contact@body-secure.fr

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Si par malheurs un article est défectueux, l’acheteur a vingt-quatre mois, à compter de la réception du colis, pour demander un échange, une réparation, un bon d'achat ou un remboursement. Si le délai de vingt-quatre mois expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

•  Garantie légale des vices cachés :

Les articles fournis par https://body-secure.fr/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

• Mise en œuvre de la garantie légale :

Pour l’application des garanties précitées, le client devra informer Body Secure de la non-conformité ou de l'existence des vices cachés des produits en contactant le service client à contact@body-secure.fr. Si le produit est retourné, le client doit s’assurer que son état est conforme à celui dans lequel il l’a reçu avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice, etc.). 

RÉTRACTATION

Si le client souhaite retourner un article qui ne lui convient pas, il a jusqu'à 14 jours à compter de la réception du colis pour nous le retourner. Pour cela nous mettons à disposition un formulaire de rétractation (lien vers pdf formulaire) à remplir et à envoyer par e-mail.

RETOURS

Le client doit retourner les articles neufs et dans leurs emballages d’origines, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Les frais d'expédition de retour demeurent à la charge du client.

REMBOURSEMENT

En cas d’exercice du droit de rétractation ou d'un retour (hors garantie), Body Secure est tenu de rembourser ou de fournir un bon d'achat du montant versé par le client, sans frais. Un remboursement se fait dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à partir de la date de réception du colis retourné(s). En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai de 14 jours suivants la date de réception du colis retourné.